Интернет-торговля. Светлана Островская: «Встречаю покупателей только с улыбкой»

Из года в год в нашей стране растёт популярность различных маркетплейсов. Делать покупки в интернете для нас стало настолько обыденно, как сходить в магазин рядом со своим домом. А поскольку при выборе товара онлайн с продавцами мы не общаемся, то встретить их можем только на пунктах выдачи товара.

Известность интернет-магазина «OZON» с каждым годом набирает обороты. Мантуровцы являются его активными покупателями. Об этом можно судить по постоянно открывающимся в нашем городе новым пунктам выдачи.
Светлана Островская работает в одном из таких пунктов. В её задачи входит обслуживание клиентов — как в любом другом магазине.
— Я работаю в «OZON» больше года и сменить место работы даже в мыслях не было. Мне здесь нравится. Моя визитная карточка — это улыбка и хорошее настроение. Единственным качеством, которым надо обладать, чтобы не было нареканий со стороны руководства, так это внимательность. Первым делом, когда я прихожу на работу, включаю компьютер. Специальная программа показывает мне, какой товар нужно выдать, какой отправить обратно в сортировочный центр, так как истёк срок выдачи, а какой ждёт курьера. Покупатели иногда возвращают купленный товар. Его также необходимо уметь правильно оформить.